今年七月,家住合肥的关大哥下了血本,花了五十多万买了一辆哈雷戴维森摩托车,可是,别说兜风了,人简直要气疯了。
关大哥早年做过摩托车维修工作,这段从业经历让他对摩托车情有独钟,尤其是哈雷戴维森这个品牌。于是就买了哈雷大道CVO,也就是在哈雷滑翔系列里最顶配的车型,最后买下来花了接近五十五万。但是,一说起这辆哈雷摩托车,关大哥就气不打一处来。
原来,这辆新车刚买回来没几天就出现了“死亡摇摆”。发现问题之后,关大哥立刻联系了4S店的工作人员。4S店只是说做个动平衡,做完就没有问题了,可以放心骑。
除了这个“死亡摇摆”的问题之外,他还发现了新的问题:功放买回来第二天就被颠掉了;减震器一颠就到底;后排气管没多久就烧褪色了。而在车库停放了几天后又发现了新的问题:发动机漏油。
4S店工作人员给出的说法是:“店里说这是厂家安装的问题,可能是密封圈不太好漏油,说要把发动机边盖打开,然后要重新安装一下。”
自己买的是新车,却接二连三出现了质量问题,关大哥表示不能接受,所以他现在要求换车。
随后,记者和关大哥一起来到了雷戴维森4S店,见到店内负责人。负责人拒绝了记者的采访。说她一直在和关大哥沟通解决此事。
4S店负责人和售后经理对关大哥的问题采取回避态度,并一直强调,关大哥必须接受他们的检查维修方案。
关大哥表示,“现在已经检查超出了国家三包法的次数,我买了四五十万买一台新车,第五天的就发现有问题了,不停的来检查、维修。你今天拆拆这个,明天拆拆那个,整车给你拆完了,我车还贬值了,我找谁诉求去......”
花了五十万买的摩托车竟发现发动机漏油,这本身就让人无法接受。结果4S店这种无所谓的态度,更让关大哥气愤。哈雷戴维森4S店应该积极主动地跟关大哥来沟通解决这件事,一味的回避只能砸了自己的招牌。