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各位尊敬的Touratech途泰克用户：
近日接到用户反映，个别德国Touratech途泰克的R1200GS水鸟车型的水箱护网出现缺失LOGO的情况。
经过深入调查，我司发现情况属实。为保障用户权益，现在全国范围内对问题产品进行召回服务。具体措施如下：
一、各地经销商清点库存产品，检查LOGO缺失情况，对于两个月内已售产品，需与用户联络是否存在产品问题，统计汇总问题产品数量，金额及用户信息，形成书面汇报上报至途泰克中国。
二、在与途泰克中国确认召回产品数量及金额后，各地经销商将问题产品汇总，于2015年2月10日前退回至途泰克中国。途泰克中国将在收到产品后先对召回产品进行退款处理。如有需要，途泰克中国将为经销商提供补货服务。
三、对于直接从途泰克中国购买产品的用户，如发现产品出现该问题，请提供产品图片，购买记录及相关凭证，与客服沟通申请售后处理，如情况属实途泰克中国将免费为用户提供退款或更换服务。
客服电话：18158951005
0551-65579588
四、对于所有已经安装该部件并愿意继续使用的用户，途泰克中国提供200元购物券作为补偿。
对于本次出现的产品问题所造成的不便，途泰克中国向所有用户表示深深的歉意。我们将本着认真，严谨，负责的态度，坚持为所有用户做好售后服务工作。在新的一年，Touratech途泰克将继续伴您一路同行！
险途泰然，攻无不克，途泰克！
