个人的形象多是日常对外交际的第一感官,干净整洁的着装往往能够提升个人的交际能力,给人留下正面的印象。而经营店的形象好比个人的形象,而店面的位置大小、装修环境、产品陈列方式、员工着装等因素都能够影响着店面的形象,此外,经营店的形象好与坏也直接体现该店在区域市场上的活力和实力。
在消费迭代升级的背景下,年轻消费者对体验式、感官式购物有了新的理解和需求,购物与服务密不可分,相辅相成,提升享受购物“快感”最直观的表现就是提升店面的形象,这是“硬服务”的最直接体现。
当然,对于一般企业而言,提升经营店的形象需要相当的投入,所以位于行业头部位置的企业,往往会将提升经营店的形象作为市场营销推广中必不可少的一个重要环节。
在“眼球经济”,论颜值、格局重要性的时代里,两轮车行业如何提升自己的店面形象,打造出一批服务标杆型商家,五羊-本田显然是走在了行业的前面。
五羊-本田在新店投入上不留余力
继广西玉林、海南文昌等标杆新形象品牌铺开后,五羊-本田另外一个核心区域——广东惠东昌盛新形象品牌迎来了新店揭牌。
▲五羊-本田惠东昌盛新形象品牌店夜摄图
▲五羊-本田惠东昌盛新形象品牌店
据了解,地处惠东县中心地带的五羊-本田惠东昌盛新形象品牌店占地接近2000平方米,新店涵盖营销区域、维修售后区域、注册登记区域以及休息娱乐洽谈区域等综合性新店。值得一提的是,建设风格颇具有欧系风格,大门口为拱形式设计,两侧为双石柱。
当你进入到两个拱形大门之间,你可以看到左右两侧的大型液晶屏幕,而左侧位置摆放着五羊-本田鸷道190、水冷踏板甲鱼以及暴风眼等热销新车型。
穿过拱形大门之后,一个笔直宽敞的主大厅将映入你的眼帘,在两竖排LED和射灯的照射下,给笔者第一感觉是格局大,有氛围,车子整齐有序地摆放在主大厅内。
▲新车摆放区-新店一角
▲售后修理区域-新店一角
▲新车注册登记区域-新店一角
▲休息洽谈区域-新店一角
而出席本次新形象品牌店揭幕仪式的嘉宾代表有广汽集团执委会委员、五羊本田常务董事、常务副总经理赖博轶、五羊-本田营销服务部部长曾礼书、惠东昌盛贸易有限公司总经理卢建民以及厂商代表等嘉宾为惠东昌盛新形象品牌店进行了剪彩揭牌。
▲广汽集团执委会委员、五羊本田常务董事、常务副总经理赖博轶
▲惠东昌盛贸易有限公司总经理卢建民
五羊-本田营销服务部部长曾礼书向达摩院透露,除了惠东地区外未来还将继续在省内铺开新形象品牌店,继续提升五羊-本田的品牌形象和展示综合实力。
“服务好用户,对用户负责”
在特定的日子里面留下精彩瞬间,这绝对是令人难忘回味的事情。
昌盛店在新店揭幕后为现场百名新车主举行了一场有温度、大格局的交车仪式。现场五羊-本田厂商代表为新车主们送上了新车钥匙并且送上了节日的祝福。
▲厂商代表与新车主们合照
购买了新优酷110的周女士向达摩院介绍,“车子是单位的同事介绍购买的,自己之前骑过几个牌子的踏板车,而且家里也有小汽车。2-3年前开始上班基本上都是开小汽车,由于近年县上的汽车越来越多,上班的路上越来越堵车,所以想买一辆新踏板车。
月初准备换车的时候看到同事骑的这款踏板,感觉外观和车身尺寸蛮适合自己,就去五羊-本田店里面买了这个车子。虽然之前没有骑过五羊-本田的车,但是同事大力推荐的这个新车应该不错的。”
▲右二为购买五羊-本田优酷110的周小姐
来自四川内江的龙先生在惠东务工已经将近10年,从事建筑行业。本次他与父亲一起参与了本次五羊-本田新店开展及交车仪式,父亲购买了一辆国四锋翔125。
他向达摩院表示,“很少看到有摩托车店会建设得这么大,而且人数这么多的交车仪式也是头一次见到,感觉很震撼,且新店的服务挺好,服务挺周到的,我刚刚拿了我在用的其他牌子的跨骑车过去修理区,修理师傅免费为我修理了”,“以后换车会先考虑五羊-本田。”
五羊-本田昌盛新形象品牌店负责人卢建民表示,他们的核心经营理念就是服务好用户,对用户负责。提升店面、人员的形象就是让用户拥有更加愉悦的购车和售后体验。除了本次的交车仪式之外,以后将会在惠东当地举行更多有担当、有温度用户回馈活动。