豪爵停售风波,看尽行业百态
作为一个刚提车不久的USR125车主,现在还处于蜜月期,热乎劲正在兴头上。前几日看到有推文说豪爵暂停六款国四车型销售,而我的USR125位列其中,心头不禁一凉,这是啥情况?
仔细看了几篇相关的推文,文中提及的“关于HJ125T-20A等5系列部分车辆暂停销售的通知”是渠道内部的非正式通知,其中注明了相关批次,是18年10月-19年1月生产的,而我的USR125是2019年2月生产的,不在这个批次里,松了一口气。
同时作为GW250的车主,我也经历过轮毂门风波。话说有一次从皖南摩旅回来,从宁国到安吉有个大下坡,当时车子冲下来的速度接近120,突然发现路面有个破损的坑,心想,这尼玛完蛋了,轮毂要断。闭上眼冲过去,屁事没有。不过,厂家还是统一更换了疑似问题批次的所有轮毂。那个时候才知道,原来摩托车也有召回这一说。
摩托车行业的召回并不多,不偏不倚,豪爵最多,这是个奇怪的事情。有些人解读为企业负责任,有些人则解读为豪爵质量不稳定。既是作为车主,也算是对摩托车行业多少有点了解的车友,我更接受前面的看法。我知道有很多企业从来不召回,不是因为车子完美无瑕,而是坐视不管或者任由他去。
要说这次召回也算不得什么大事情,但凡涉及到的问题批次车型,未售的,厂家自查,已售的,厂家会通知。
可是这事儿啊,就怕琢磨。从暂停销售部分车型的部分批次,到暂停销售部分车型,到豪爵国四技术不成熟,再到豪爵离开铃木就不行了,还有顺带着推销竞品的。这个事情就变了味道,本来是件企业为了挽回消费者损失和杜绝质量问题扩大的正向行为,在部分媒体、竞争对手的断章取义、夸大其词、捕风捉影中变成一个黑事件。
难怪郭德纲说:只有同行之间才是赤裸裸的仇恨。
在4月8日的豪爵官网上,豪爵发布了《关于“豪爵HJ125T-20A等踏板车检查节气门支架螺钉活动“的告知书》,由于供应商原因,极个别车辆的节气门体支架螺钉可能存在未打紧问题,如发生松脱将存在隐患。宣布对2018年10月20日至1月24日生产,包括HJ125T-20A(VH125)、HJ125T-21(USR125)、HJ125T-22A(VS125E)、HJ125T-26A(VE125)、HJ125T-18H(灵迪125EQ)、HJ125T-18G(灵迪125ER)、UM125T-E(红宝)在内的7款车型宣布召回。
其实也不用去说知错能改,善莫大焉这样的话。对于豪爵这样一个向来对产品有高标准要求的企业,召回事件在内部仍然是一次质量事故,也是不断完善管理的一种鞭策,唯有如此,才能连续16年保持行业销量第一,成为自主品牌的领头羊。
而在信息发达、竞争惨烈的当下,对于信息传达的管理,也是一个必然的要求,哪怕一点点不谨慎,都有可能成为竞争对手攻击的缺口。
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